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菲林格尔地板安装两月现黑点疑与受潮有关-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:11:16 阅读: 来源:咪唑啉聚醚厂家

南京市民闫先生家花费了万元购买的菲林格尔地板,安装完工后不到两月的时间,家中地板表面上就出现多处呈鱼鳞状的黑点。对此,菲林格尔地板南京工程安装部一位陶姓经理回应网记者称“地板表面出现颜色发黑现象,一般是受潮引起。如消费者闫先生怀疑地板变黑与质量有关,需要经过鉴定才知道。”

3月10日,记者接到闫先生的求助后,立即驱车赶往现场进行调查。在闫先生的家中,记者见到在客厅、房间的地板表面上多处呈现鱼鳞状的黑色斑点。闫先生对记者说:“去年11月6日,我在金盛国际家居菲林格尔品牌店,一共花费27500元购买了型号为浪漫柚木15号实木多层地板。安装师傅3天就安装完毕,今年1月份,他无意中发现客厅中的地板出现发黑现象、多处地板表面呈鱼鳞状波纹。欲找商家讨说法时,才发现手里只有一张销售单,却没有拿到对方给的发票。”当时,闫先生曾立即向菲林格尔南京供货商反映他家的地板疑有质量问题,对方听完后回应称是地板原色,否认有质量问题。

后来,他仔细观察发现客厅地板表面的不明黑点、以及房间地板表面上呈现鱼鳞状的现象逐渐扩散。前几天,闫先生向菲林格尔经销商提出检测地板质量的申请,售后专业技术人员来到他家查看后认为地板质量没有问题,如有质量问题就愿赔偿损失。闫先生告诉记者,他们厂家态度很强硬,只同意到指定的南林大进行地板检测,不允许送到其它单位检测。

记者采访了南京菲林格尔地板工程安装部经理陶先生,其表示接到消费者闫先生的投诉电话后,来到他家便发现地板底下有水渍,有些地板已经烂透。经过排查发现,因卫生间防水措施没有做好,地板出现水泡已导致发霉等情况,引起地板颜色发黑,是装修公司的问题,与地板本身质量无关。

对消费者提出的鉴定要求,陶先生说:“厂家会提供同生产批次的地板到南林大检测中心进行检测,如检测证明是地板质量问题,厂家就愿意承担所有损失。”对定点指定检测中心的说法,陶先生回应记者称只要国家认可的权威检测中心即可。

陶先生承认,当时只是给了闫先生供货清单,如果闫先生现在需要发票,他们会安排立即开取。菲林格尔上海总部售后一位唐小姐回应称:“他们曾经接到很多类似关于地板发黑的投诉,在调查后发现实木地板发黑的情况一般都是受潮引起的,与地板质量没有关系,损失一般是消费者自己承担。”

截止发稿前,菲林格尔南京分部售后陈小姐再次联系到记者,她表示一直都在与消费者协商解决此事,之前已经给消费者免费换过三块地板,并已把同批地板准备好,现只要消费者需要会与其前往检测中心检测。陈小姐声称技术人员前往现场排查时,认为地板受潮是与装修公司没有做好防水措施有关,“当时装修公司代表、安装部陶经理和地板售后代表三方签订了协议,协议里已写明检测情况。”

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